Цифровой психолог

Если вы родитель или законный представитель школьника, вы можете получить бесплатную дистанционную помощь специалиста через портал «Цифровой психолог».

Используйте Яндекс браузер. Наберите в поисковике адрес psy.edu.ru. Помните, что при текстовом запросе «Цифровой психолог» первый сайт в списке может быть не тем, что вы ищите. Сравните адрес и название сайта.
В правом верхнем углу нажмите на зеленую кнопку «Войти».
Откроется окно «Сервис идентификации и доступа платформы».
Кликайте на кнопку «Вход через ЕСИА». Всплывет меню. Авторизоваться вы можете несколькими способами:

— введите номер телефона (электронную почту или СНИЛС) и пароль для входа на Госуслуги. На номер телефона придет подтверждающее СМС с кодом. Введите этот код на сайте. Далее вы можете выбрать подтверждение входа через МАХ, либо нажать «Пропустить». В первый вход откроется страница Госуслуг о согласии на выдачу разрешения и перечень действий. Для того, чтобы ваш профиль активировался, нажмите «Выдать разрешение» (так вы предоставите информационной системе права на указанные выше действия).

— вы можете выбрать «Вход по QR-коду» если на вашем телефоне установлено приложение «Госуслуги». Войдите под своей учётной записью. Если ваша камера на телефоне поддерживает считывание QR-кода или у вас есть специальное для этого приложение, отсканируйте QR-код. У вас есть 1 минута. Высветится окошко «Вы входите на Госуслуги».

Кликайте «Продолжить». Откроется окно «Госкан». Если минута прошла и предыдущий код устарел, кликните «Обновить». Отсканируйте новый QR-код Госканом. Подтвердите вход и войдите в Госуслуги.

Войдите в свой профиль в правом верхнем углу.
Вам необходимо подключить «Сферум» для видеоконсультации. Кликните на кнопку «Подключить». Откроется окно «Привязать учебный аккаунт «Сферум». Осуществите вход по номеру телефона через VK ID , если он у вас уже есть, либо кликните «Создать учебный профиль». Ваш номер телефона будет использоваться для входа в аккаунт.

Кликните «Продолжить» и введите пароль. Вам придет СМС уведомление с кодом. Введите код. Кликайте «Продолжить».

Важно. Убедитесь, что учетная запись вашего школьника привязана к вашим Госуслугам. Если это сделано, то он будет виден в графе «Список обучающихся», которая находится внизу меню вашего профиля.
Кликните на кнопку «Выбор специалиста». Откроется страница с календарем. Зайдите в настройки даты и времени на своем компьютере. Нажмите «Устанавливать время автоматически». Выберете часовой пояс «Владивосток». Выберете дату и подходящего психолога. В графе тип консультации выберете «Видео», в меню «Участник» выберете себя, в меню «Спектр проблем» выберете подходящие для вашей ситуации запросы. В комментариях укажите возраст вашего ребенка. Кликните «Записаться».

Рядом с вашим профилем в разделе «Мои записи» вы сможете видеть актуальную запись к специалисту, а также изменить дату, время или вовсе отменить прием.

Для участия в консультации, за 15 минут до ее начала, на сайте «Цифровой психолог» перейдите в раздел «Мои записи» и у соответствующей консультации нажмите кнопку «Войти в Сферум».

При возникновении технических трудностей оставьте заявку по номеру телефона 8 (4212) 30-74-70

Частые вопросы

Вопрос: Кто может воспользоваться порталом «Цифровой психолог»?

Ответ: Получить помощь специалистов могут родители (законные представители) школьников. Когда платформа будет доработана, консультироваться смогут и сами обучающиеся.

Вопрос: Через какой браузер лучше пользоваться платформой?

Ответ: Через Яндекс.

Вопрос: Что делать если у меня не получается войти на сайт, всплывает окно «Подключение не защищено»?

Ответ: При ошибке сертификата в Яндекс Браузере необходимо открыть настройки в правом верхнем углу в виде трех полосок перед кнопкой «Свернуть страницу». В меню нажмите кнопку «Настройки», листайте вниз. В меню «Сеть» временно отключите опцию «Автоматически открывать сайты по протоколу HTTPS, если они его поддерживают», сняв с неё галочку. Отключите предупреждения, сняв галочку с «Предупреждать, если у сайта должна быть HTTPS-версия, но её нет».

Вопрос: Я не могу записаться на консультацию к специалисту. Всплывает ошибка, хотя несовершеннолетний ребенок добавлен в профиле. Что делать?

Ответ: попробуйте записаться позже. Если у вас не получилось:

Зайдите в свой профиль на платформе. В графе «Список обучающихся» отвяжите детей и выйдете из профиля на портале «Цифровой психолог».
Зайдите на Госуслуги — обновите любую информацию у детей (например, адрес, СНИЛС, свидетельство, паспорт).
Ждите обновления на Госуслугах.
Очистите файлы, сохранённые в кеше/файлы cookie. Для этого в Яндекс Браузере зайдите в меню (три полоски в правом верхнем углу). Нажмите «История», после этого выберете «Очистить историю». Поставьте галочки напротив «Файлы, сохранённые в кеше» и «Файлы cookie». Кликните «Очистить».
Зайдите заново в профиль родителя.
Привяжите к своему профилю детей.
Пробуйте записаться снова.

Вопрос: Не могу войти в систему. При верификации на Госуслугах появляется синий экран с текстом на английском «User ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ authenticated with identity provider esia does not exist. Please contact your administrator». Что делать?

Ответ: в таком случае для регистрации/ входа в «Цифровой психолог» необходимо соблюдать следующие условия:

Перед входом очистить кэш/ куки в браузере.
Осуществлять вход в только в «Яндекс-браузере»;
Открыть страницу «Режим Инкогнито»;
В поисковую строку вставить (написать вручную) соответствующую ссылку входа https://psy.edu.ru/client.
На открытой странице идентификации через ЕСИА (=Госуслуги) повторить вход.
Если вновь появляется эта надпись, необходимо проверить свои данные на сайте Госуслуг. Шаги решения проблемы: Зайти на Госуслуги -> перейти в свой Профиль -> Документы и данные -> Адреса. Нажать на кнопку «Редактировать» и заново ввести адрес, убедиться, что он корректно был принят. Самое быстрое и простое — это добавить себе адрес фактического проживания — он не уходит на проверку в МВД, а сразу принимается Госуслугами.

Вопрос: у психолога в моем регионе выставлено какое-то странное ночное время. Что делать?

Ответ: зайдите в настройки даты и времени на своем компьютере. Выберете «Устанавливать время автоматически». Выберете часовой пояс «Владивосток».

Приказ №1066 "О вводе в эксплуатацию цифрового образовательного сервиса Цифровой-психолог"

МБУ «ППМС-центр»